Mission & Engagements

Ce site internet est une initiative de Brocom asbl, une association qui regroupe les fédérations de courtiers en assurance Feprabel (fédération francophone) et FVF (fédération néerlandophone) ainsi que 17 compagnies d’assurance partenaires qui commercialisent leurs produits par le réseau de distribution du courtage.

Cette association vise à présenter et promouvoir le métier de courtier en assurances et à faciliter la recherche d’un courtier en assurances et la prise de contact si souhaité.

Notre engagement : vous aider à être bien assuré(e)

Comment savoir si vous êtes bien assuré(e)? Par une personne dont l’assurance est effectivement le métier et qui répond aux exigences des organes de contrôle? N'avez-vous rien oublié? Et êtes-vous conscient des conséquences d'un conflit éventuel?

Des garanties légales

En Belgique, l'Autorité des Services et Marchés financiers (FSMA) veille sur les activités des compagnies d'assurances et des intermédiaires belges. En tant que consommateur, vous bénéficiez donc à tout moment d'une protection légale. Tous les intermédiaires en assurances du pays doivent se conformer à certaines conditions.

• Votre Courtier doit disposer des connaissances professionnelles requises et doit garantir une assise financière suffisante.
• Il doit garantir son aptitude et sa fiabilité professionnelle.
• Il doit avoir assuré les risques liés à sa responsabilité professionnelle.
• Il ne peut pas participer à la promotion, la conclusion ou l'exécution de conventions d'assurances contraires aux dispositions légales et règlementaires du droit belge qui sont réputées d'intérêt général, et ce lorsqu'il s'agit de contrats d'assurances conclus avec une compagnie d'assurances non autorisée en Belgique.
• Il peut traiter avec des entreprises autorisées et agréées, en application de la loi du 9 juillet 1975 relative au contrôle des entreprises d'assurances.
• la FSMA peut déterminer un droit d'inscription annuel.

Vous souhaitez porter plainte ?

L'Ombudsman des Assurances et son équipe analysent les plaintes que les assurés formulent à l'encontre des entreprises d’assurances belges qui ont souscrit la charte des intermédiaires en assurances et de Datassur.

Les courtiers en assurances Votre Courtier reconnaissent le rôle de l'Ombudsman depuis longtemps. Celui-ci est chargé de traiter les plaintes éventuelles de leurs clients.

Vous pouvez adresser votre plainte à ce service de médiation via un formulaire accessible sur le site internet : www.ombudsman-insurance.be

Vous pouvez également obtenir certaines informations par téléphone. Le service est joignable les jours ouvrables de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h au +32 (0)2 547 58 71.